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服務與支持

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服務承諾

2018.05.22

銳猛機械,破碎錘產業創始者!從創立之日起,我們一直以客戶需求為中心,專注于為消費者提供安全、舒適、高品質、環保的個人破碎錘產品工具和實在、真誠、高效、領先的品牌服務體驗,并致力于與廣大合作伙伴建立平等、互利、尊重、守信的合作關系。 
我們深刻洞悉客戶需求和行業發展趨勢,以親切、真誠、友好的服務態度,為廣大消費者、客戶與合作伙伴提供一站式高效、創新服務體驗,為客戶創造價值,為社會恪盡企業責任,推動產業服務體系健康發展,以贏得客戶和公眾的信賴。 
生活處處有銳猛,銳猛的服務將會為中國人民的美好生活一路護航!
過硬的產品是我們贏得市場信賴的基礎,優質的服務更是令每一位消費者滿意的關鍵。銳猛率先提出全新的“4Cs服務模式”,為用戶提供快捷、方便、高效的服務。
售后服務,是銳猛產品不可或缺的組成部分,我們在提供優質產品的同時有責任和義務讓您享受到更好的服務。
銳猛“4Cs服務”涵蓋了用戶接待(customer)、成本費用(cost)、方便快捷(convenience)和交流溝通(communication)四方面要素,它的主要內容包括:消費者服務至上的原則、節約消費者費用支出的措施、提高服務便利化和加強真誠溝通四個方面,旨在打造“顧客至上,服務至誠”的和諧模式。

 

在銳猛的銷售/服務網絡覆蓋的區域內,無論您身在何處,銳猛的專業服務團隊都會時刻在您身邊,隨時為您提供高效、便捷、熱情的服務,“說到做到,做得更好”是我們的承諾.

質量保證書

 

QUALITY ASSURANCE BOOK
感謝您選擇、購買“RMPSC,RMPSC”牌液壓破碎錘!
請您在使用破碎錘前閱讀《液壓破碎錘使用維護手冊》,在對其所述的內容有正確理解的基礎上,開始使用“RMPSC,RMPSC”牌液壓破碎錘,并按其要求正確地進行使用、維護及保養破碎錘!
一、質量保證
質量保證的起始時間,以安裝交機時填寫的“破碎錘安裝交機暨售后服務報告”上的時間為準。該報告是您享受售后服務的重要依據。必須認真填寫并在安裝交機完畢后由本公司經銷商或代理商遞交給本公司備案,否則可能會導致您不能享受售后服務。
二、保修標準

 

破碎錘售后服務日期表
序號 品名 狀態 RM45-RM140 RM155-RM175 RM185-RM195 以下情況不在質保范圍
質保期限(月) 質保期限(月) 質保期限(月)
1 活塞 開裂 12 6 6 液壓油內有異物,超過油封更換時間,保養存放不當造成的活塞拉傷,生銹
斷裂 12 6 6
拉傷 1 1 1
2 中缸體 開裂 12 6 6 液壓油內有異物,超過油封更換時間,保養存放不當造成的活塞拉傷,生銹
斷裂 12 6 6
拉傷 1 1 1
3 前缸體 開裂 12 6 6 外部沖擊引起的破損,因空打過多斷裂
斷裂 12 6 6
4 后缸體 開裂 12 6 6
斷裂 12 6 6
5 換向閥 斷裂 12 6 6 液壓油內有異物
拉傷 3 1 2
6 貫穿螺栓 斷裂 1 1 1 定期不進行保養引起松動
7 釬桿銷 斷裂 1 1 1 正常磨損 空打
8 前段襯套 斷裂 1 1 1 不打黃油造成的磨損過大
9 內襯套 斷裂 1 1 1
10 油管 破損 1 1 1 外力碰撞,接頭松動
11 外殼 開裂 6 3 3 未經本公司同意加固后產生的開裂,外部沖擊
12 殼體螺栓 斷裂 1 1 1 定期不進行保養引起松動
備注
1 中小型(68-140)破損錘油封更換在6個月,中型(155-165)3個月必須更換,大型(175-195)2個月必須更換。
2 破碎錘易損件中,未明細的配件售后服務日期為1個月
3 易損件空打導致斷裂的,經售后技術分析后,給予處理
4 客戶操作不當或因使用不合格的配件導致的故障問題,我公司概不負責
5 以上質保期限為8小時/天為計量單位      廠家煙臺銳猛機械科技有限公司    2、本公司不承擔因破碎錘引起的直接或間接損失。

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